Les différents formats d’entretien
Certes, le processus d’entretien est crucial pour sélectionner les meilleurs candidats, mais le format d’entretien choisi par le recruteur ou le hiring manager l’est tout autant. Chaque format a une fonction qui lui est propre, que ce soit sélectionner les candidats ou encore identifier les compétences techniques et interpersonnelles, et peut être utilisé à différentes étapes du processus.
Nous présentons dans cet article quelques formats d’entretien, quand les utiliser et pourquoi :
L’objectif des différents formats d’entretien
Bien qu’un CV vous donne des informations sur la formation et l’expérience d’un candidat, un entretien vous permet d’obtenir plus de détails à ce sujet. Cependant, le format que vous choisissez peut être tout aussi important que les questions posées.
Chaque format a ses avantages et ses limites. Par exemple, bien qu’un entretien téléphonique puisse vous permettre de sélectionner plus rapidement des candidats, vous pourriez avoir du mal à appréhender correctement leur façon de communiquer sans les rencontrer en personne.
C’est pourquoi il est important d’envisager le recours à plusieurs formats tout au long du processus d’entretien. Employer différents formats d’entretien augmente vos chances de trouver le candidat disposant des compétences techniques et interpersonnelles les plus adaptées au poste à pourvoir.
Entretiens vidéo ou téléphoniques
Si votre poste à pourvoir attire de nombreux candidats, il peut être compliqué de tous les rencontrer en personne. Pour pallier cela, vous pouvez présélectionner les candidats intéressants grâce à un entretien vidéo ou téléphonique d’une durée de 20 à 30 minutes.
Cela vous permet d’élaborer une liste des meilleurs candidats, que vous convierez à un entretien en face à face. Ainsi, vous gagnez du temps, tout comme les candidats écartés. Même à cette étape, il est important d’indiquer aux candidats non retenus les raisons pour lesquelles ils ne passeront pas à l’étape suivante.
Conseil de pro
Prévenez les candidats à l’avance afin qu’ils puissent s’isoler dans un endroit calme lors de votre appel.
Entretiens individuels
C’est le type d’entretien le plus commun. Il a généralement lieu dans les bureaux de l’entreprise. Il peut durer entre 30 et 90 minutes. Ce type d’entretien vous permet de découvrir plus en détail la formation et l’expérience d’un candidat, ainsi que d’évaluer ses compétences interpersonnelles.
En revanche, gardez à l’esprit que certains candidats qui semblent parfaits pour le poste peuvent avoir des difficultés à briller lors de ces entretiens, tandis que d’autres, même s’ils n’ont pas l’expérience ou la formation idéale, peuvent exceller. C’est pourquoi il est également important d’envisager de mener les entretiens individuels dans un environnement moins formel comme un café, où le candidat se sentira sûrement plus à l’aise et où vous pourrez vous faire une meilleure idée de sa personnalité et de sa façon de communiquer.
Conseil de pro
Utilisez une horloge pour surveiller l’heure. Vous serez ainsi moins distrait que si vous consultez votre téléphone ou votre ordinateur pendant l’entretien.
Entretiens devant un “jury”
Lors de ces entretiens, le candidat répond aux questions d’un groupe de personnes qui participent à la décision de recrutement. Les hiring managers et les recruteurs ont souvent recours à ce type d’entretien afin d’obtenir le point de vue de différents membres de l’organisation.
Lors d’entretiens devant plusieurs personnes, il peut être difficile d’établir un lien avec le candidat, mais ce format permet d’observer sa manière de communiquer dans une situation où différents niveaux hiérarchiques peuvent être présents. Puisque plusieurs personnes assistent au même entretien, cela permet également d’être plus impartial.
Conseil de pro
Si l’entretien devant plusieurs personnes a lieu vers la fin du processus de recrutement, fournir un résumé du profil du candidat aux personnes présentes lors de l’entretien permet de s’assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde. En effet, tout le monde n’a pas forcément le temps d’aller consulter le CV, la lettre de motivation et le profil LinkedIn du candidat.
Entretiens collectifs
Un entretien collectif a lieu lorsqu’un recruteur ou un hiring manager, voire les deux, s’entretiennent avec plusieurs candidats en même temps. Ce format d’entretien est généralement employé lorsqu’il y a un grand nombre de postes à pourvoir ou de candidats à sélectionner. En outre, les entretiens collectifs permettent d’observer comment les candidats interagissent entre eux et s’en sortent en équipe.
Ce format est principalement utilisé pour des emplois de premier échelon et peut être stressant pour les candidats qui ne sont pas habitués aux entretiens. Il est donc important de faire en sorte que les candidats soient aussi à l’aise que possible afin de tirer le meilleur parti de l’entretien. Accueillir individuellement chaque candidat à son arrivée peut aider à détendre l’atmosphère.
Conseil de pro
Utilisez des badges nominatifs. Quand plusieurs personnes sont dans la pièce, il peut être difficile de se souvenir du nom de tout le monde.
Entretiens de mise en situation
Ce type d’entretien permet aux candidats de montrer leurs capacités de résolution de problèmes ainsi que leur créativité par l’intermédiaire de tâches ou d’exercices, comme une présentation ou une simulation d’appel du service clients. Ce format est particulièrement utile pour évaluer les connaissances et les compétences techniques, mais il peut également être utilisé pour évaluer les compétences interpersonnelles.
Par exemple, vous pouvez demander aux candidats de créer et de présenter une idée en un court laps de temps afin de faire ressortir certaines compétences interpersonnelles telles que leur adaptabilité et leur créativité.
Conseil de pro
Les tâches à réaliser pour ce type d’entretien peuvent être communiquées aux candidats en amont ou bien le jour même. Les deux approches peuvent être combinées pour évaluer des compétences interpersonnelles comme l’adaptabilité et la créativité. Par exemple, demander au candidat de préparer une présentation à l’avance et, le jour J, lui ajouter une difficulté, comme ne pas s’appuyer sur ses diapositives.
Bien choisir le format de l’entretien
Choisir le bon (ou les bons) format(s) d’entretien peut faire la différence entre un recrutement réussi et un échec. Mais ce n’est pas le seul facteur qui entre en jeu.
C’est pourquoi nous avons mis au point cet aperçu de toutes les étapes du processus d’entretien, de votre premier contact avec un candidat à la façon de lui annoncer qu’il a réussi l’entretien, en passant par le choix du format de ce dernier et le type de questions que vous pouvez poser.
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